France Services

Le réseau des structures labellisées « France services » se compose de 2 379 guichets uniques de proximité regroupant, sur leurs sites, plusieurs administrations.

Les agents France services vous accueillent et vous accompagnent dans vos démarches administratives du quotidien.

L’objectif est de proposer une offre élargie de service au public, au plus près des territoires, en particulier dans les zones rurales et les quartiers prioritaires de la politique de la ville.

Quelles sont les missions de « France services » ?

Les espaces France services permettent aux usagers d’accéder à un bouquet de services du quotidien. Dans chaque France services, il est possible de solliciter les services de l’État ou de partenaires de l’État suivants :

  • La Direction Générale des Finances Publiques (D.G.Fi.P.)
  • Le ministère de l’Intérieur
  • Le ministère de la Justice
  • La Poste
  • Pôle emploi
  • La Caisse Nationale des Allocations Familiales (C.N.A.F.)
  • L’assurance maladie (C.P.A.M.)
  • L’assurance retraite
  • La Mutualité Sociale Agricole (M.S.A.).

Les agents France services sont formés pour apporter des réponses adaptées à chaque situation individuelle. Ils peuvent vous aider à réaliser certaines démarches pour lesquelles vous auriez besoin d’aide ou pour lesquelles vous n’avez pas le matériel informatique nécessaire.

Ces démarches sont les suivantes :

  • une information de premier niveau (réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives du quotidien comme la déclaration de revenus, la gestion du prélèvement à la source, le renouvellement des papiers d’identité, du permis de conduire et de la carte grise…)
  • un accompagnement au numérique pour en favoriser l’apprentissage et en développer les usages (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs…)
  • une aide aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne…)
  • des prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
Voici les deux adresses les plus proches de la ville d’Hérin :

France services – Valenciennes

Maison du Citoyen

Rue Jonas

59300 Valenciennes

03 27 22 46 75

France services – Wallers Arenberg

69 rue Michel Rondet

59135 Wallers

03 27 24 12 24

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